淄矿集团双山医院

　　推荐先线上预约、再按时段到院，就诊各环节如下：
　　1、取号候诊：在自助机或窗口取号后到诊区签到，留意叫号屏与广播，过号需重新刷卡排序。
　　2、缴费：检查费、药费、治疗费可通过公众号/小程序、自助机移动支付或人工窗口结算，参保人持医保电子凭证或社保卡按规定实时报销。
　　3、辅助检查：缴费后到抽血、超声、影像等科室检查，注意叫号和项目准备要求。
　　4、离院安排：取药后核对用法，需要复诊的可现场或线上预约；行动不便者可联系导医借用轮椅平车。
　　5、面诊沟通：进入诊室后按序就诊，主动告知基础病和正在服用的药物，医生评估后确定检查或治疗方案。
　　6、实名建档后挂号：首次就诊先在线上或自助机建档，再通过官方渠道、114平台或现场窗口、自助机选择科室和号别预约；复诊可由医生诊间预约。
　　7、参保人员首次到院可按提示在自助机或窗口关联社保卡/医保电子凭证；跨省异地就医请先在“国家医保服务平台”备案再直接结算。
　　8、夜间和节假日普通门诊停诊时，急症请到急诊科，24小时接诊。
　　如对流程有疑问，可咨询导医台或拨打医院服务电话，切勿轻信“医托”“黄牛”。 展开

欢迎您持社保卡来我院就医！当您来我院就医时，请务必带上社保卡和医保手册。在挂号前请您一定要主动出示社保卡先到建卡处进行信息关联，然后再到挂号处挂号。一定要先挂号，再看病，否则此次所发生的门诊费用无处报销。

展开

　　前往淄矿集团双山医院就诊，准确院区地址和最新公交地铁线路以官方公众号/官网“来院指南”为准，出行前建议再核对一次：
　　1、周边共享单车请停放在合规停放区，不要堵占门诊出入口。
　　2、总院、分院、新院区、老院区科室分布不同，出发前务必确认就诊院区名称。
　　3、孕妇、老人和残障人士可在门岗或导医台寻求陪同帮扶。
　　4、地铁/公交：用地图软件搜索“淄矿集团双山医院”并按当前定位规划线路，优先选停靠医院站、门诊站的车次，下车跟随“门诊”指示。
　　5、节假日后和开诊初段人最多，建议合理安排时间、尽量错峰。 展开

　　淄矿集团双山医院预约挂号须知如下：
　　1、老年友善：不会用手机的老人可由家属代约或到人工窗口，医院保留一定现场号源并设优先窗口。
　　2、正规渠道：通过医院官方公众号/小程序、APP、自助机、人工窗口或114平台挂号，也可用慧寻医等正规挂号平台辅助，切勿找“黄牛”或点陌生链接。
　　3、医保提示：用医保务必提前绑卡（码），未带凭证可能要先自费；异地直接结算以事先备案为前提。
　　4、取消预约：不能按时就诊请尽早在原渠道取消，把号源让给他人；已取号按医院规定到窗口退号。
　　5、合理选号：常见病、复诊配药可挂普通门诊或互联网门诊，疑难复杂病再约专家/专病门诊。
　　6、实名验证：就诊人与预约信息必须一致，首次就诊需完成实名核验，儿童由监护人凭户口本办理。
　　7、违约处理：反复爽约、恶意占号会被纳入预约限制名单，确需改期请提前取消。
　　8、分时段取号：按预约时段提前到院，上午号、下午号以页面标注的最晚取号时间为准，逾期未取记为爽约。 展开

　　检查检验前后请按下列要求准备，并听从科室安排：
　　1、带药提示：随身携带药物清单，高血压规律服药者按医嘱用药，糖尿病者空腹时备好糖果防低血糖。
　　2、结果互认：带齐近期外院报告，符合互认条件的项目医生会直接采纳，省钱省时。
　　3、采血注意：采血后用棉签按压针眼3—5分钟，不要揉搓，采血当天针眼尽量不沾水。
　　4、陪同建议：老年、儿童、孕妇及行动不便者建议家属陪同，便于沟通和照护。
　　5、憋尿/排尿：经腹妇科、泌尿系、前列腺超声需适度憋尿充盈膀胱；经阴道超声、尿常规留取后及部分妇科检查需按提示排尿。
　　6、凭证与旧资料：带好挂号缴费凭证和既往报告，符合互认条件的结果不必重复检查。
　　7、影像检查：X线、CT、钼靶前去除检查部位金属物（项链、带钢圈内衣、钥匙、手机）；孕妇、备孕、哺乳期务必告知；做MRI前说明起搏器、金属植入物、支架、弹片、假牙及幽闭恐惧。
　　请按预约时间到达，过号可能需要重新排队。 展开

　　【入院办理】
　　符合住院条件者由主管医生开具住院证，请按下列要求办理：
　　1、费别确认：入院时确认医保/自费费别，门特、工伤、生育等按相应政策提供材料。
　　2、探视制度：探视按规定时间和人数进行、保持安静，需要陪护的由医生评估开陪护证、凭证出入。
　　3、营养配合：遵医嘱合理进食，糖尿病、肾病、痛风等按治疗饮食要求，不盲目进补。
　　4、床位安排：护士安排床位、介绍主管医生护士和呼叫器使用，贵重物品请家属带回。
　　5、安全与财物：大额现金和贵重物品勿带入病房，注意防滑、防跌倒、防诈骗，陌生人员推销要拒绝并告知护士。
　　6、住院期间：遵医嘱用药检查，不擅自离院、不自购药或服用自带药（自带药交医护核对），需要离开病区须请假。
　　【出院办理】
　　达到出院标准后按下列流程办理出院：
　　1、复诊随访：按医嘱预约复查时间，可出院时或线上预约；医院会按病情电话/线上随访，请留意配合。
　　2、居家照护：保持伤口清洁、按指导活动，戒烟限酒、循序渐进，必要时家庭医生上门评估。
　　3、出院评估：医生判断符合出院标准后下达通知，交代回家用药、伤口护理和复诊安排。
　　4、领取资料：取出院记录、诊断证明、出院带药及用药交代，需病休、理赔、门特证明的按流程向医生和窗口申请。
　　5、结清费用：核对住院费用明细，自付部分可通过窗口或移动方式支付，留存好结算票据。
　　6、病案获取：住院病历不能当场带走，按规定流程在归档后复印或线上申请。 展开

　　就诊前后的一些实用提醒：
　　1、医院设有意见箱和投诉电话，合理诉求会按规定时限答复。
　　2、医院不会通过私人账户收费，任何“私下退费、花钱摆平”都是骗局。
　　3、做增强、内镜等检查建议家属陪同，检查当日不要自驾。
　　4、保持诊室和病区安静，手机调静音，共同维护有序的就医环境。
　　5、到诊区后“签到/报到”不能省，不报到系统叫不到号，过号要重新排序。
　　6、可关注医院官方公众号接收就诊、检查和取药提醒，提高效率。
　　7、体检、发热门诊、住院部可能与普通门诊不同栋，出发前先查清。
　　8、异地就医先在国家医保服务平台备案再持卡码结算，这是直接报销的前提。 展开