门诊是医院重要的诊疗场所，也是重要的服务窗口。一直以来，在院党委正确领导下，门诊部认真学习贯彻执行国家的法律法规、医院规章制度和科室工作制度，以"一切为了人民的健康"的医院宗旨为指引，以"用心倾听、用爱服务"为服务理念，团结进取、严谨务实、敬业奉献，强化门诊就诊环境改善与诊疗服务流程、质量、安全管理，加强门诊健康宣传教育，增强主动服务意识，不断为患者提供了舒适、清洁、高效、便捷、优质、安全的诊疗环境和诊疗服务。医院现开设普通门诊、专家门诊和专病门诊，常年开设节假日门诊，努力做到一年365天，天天有门诊。门诊部的职能随着医院的快速发展不断扩大，主要包括：在院长、分管院长的领导下，根据医院功能定位和医疗任务，开设新的专业门诊；对门诊各科的质量进行督查、管理和协调；协调急危重症患者的救治；督促检查门诊工作人员贯彻执行法律法规、规章制度、技术操作规范，确保医疗安全；采取措施，确保良好的诊疗秩序，优化服务流程，方便患者就诊，不断改善群众就医感受和提高就医满意度；组织门诊工作人员做好健康宣教、消毒隔离、疫情报告等工作；认真接待群众对门诊服务质量的投诉，并妥善处理等。下一步，门诊部将坚决贯彻落实党的十九大精神，不断强化全面质量管理，进一步规范门诊诊疗服务行为，提高门诊整体服务质量与水平，改善服务态度，为健康莱芜、健康山东、健康中国做出积极、更大的贡献，为全市人民的健康继续保驾护航！