一、门诊工作在分管院长领导下，实行门诊部主任及门诊部护士长负责制。负责门诊流程和急诊绿色通道的管理，负责门诊、医技科室的质量监管和督导及科室间的工作协调，负责门诊行政管理工作。二、制定门诊工作计划，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。三、全面负责门诊部日常工作，掌握各科门诊医疗、护理工作的情况，负责组织检查门诊病人的诊治和急诊、危重、疑难病人的会诊和抢救工作。四、定期召开门诊系统会议，协调各科室关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医护常规和操作规程，整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便病人就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。五、负责督促指导门诊各科做好消毒隔离，医疗废物处理工作，加强对门诊保洁员的监督，搞好室内外环境卫生和消毒工作，运用多种形式进行卫生、疾病防治知识、健康宣教工作。六、接待和处理门诊的群众来访工作，妥善处理门诊投诉。七、做好门诊各工作室的统计和整理分析工作，按时上报。八、领导和组织门诊医疗质量和医疗文书质量的考核工作。九、随时巡视门诊工作情况，督促病人遵守公共秩序，保持卫生，检查督促开诊情况及工作秩序保证门诊工作运转正常。十、严格管理使用门诊印章。做好预检、分诊、导医、便民服务等工作。十一、开展电话预约、现场预约、网络预约、诊间预约等多种形式预约诊疗，指导患者预约就诊，减少候诊时间，方便患者就医。十二、完成院领导交办的其他工作。