门诊办公室是医院行政管理的一个职能部门，下设门诊服务中心、日间门诊(含输液室、注射室、采血室、特需门诊)，主要负责门、急诊医疗管理及健康教育等工作。我院作为北京市门、急诊量较大的医院(2011年门急诊量为323.5万人次)，门诊办公室的桥梁纽带作用尤为重要。门诊办公室现有主任1名、副主任1名、科员3名，其中高级职称2名、中级职称2名，涵盖医、护、技。门诊办公室的主要工作包括：1、负责制定有关诊疗服务的文件制度及工作流程，并组织落实;2、负责规范及优化门、急诊服务流程;3、负责门、急诊医疗质量控制和管理;4、负责门诊就医环境、服务措施监管和持续改进;5、负责接待处理门、急诊患者投诉;负责门、急诊重大突发事件应急医疗救援工作;6、负责全院健康教育的组织管理工作。我院作为医改的试点单位，随着医改的进一步深入，门诊办公室在预约诊疗、缩短患者等候时间、落实便民措施等优化门诊服务流程方面取得良好效果，受到百姓认可。在健康促进方面，我院获得诸多荣誉："无烟医院"、"北京市健康促进医院"、"心行动项目先进集体奖"、"2011年健康科普写作、创作、创意大赛优秀组织奖"、"2012年三八妇女节大型公益活动社会公益奖"等等。