负责农保政策咨询、解答、宣传、培训。2、负责铁保政策咨询、解答、宣传、培训。3、接待农合特病患者，为特病患者办理相关事宜。4、接待铁保特病患者，为特病患者办理相关事宜。5、接待农合外伤患者及家属，告知相关政策，办理相关事宜。6、接待铁保外伤患者及家属，告知相关政策，办理相关事宜。7、接待异地农合患者，为异地农合患者办理相关事宜。8、协助病房、医务科为农合患者办理转诊手续。9、为精准扶贫人员核查身份等。10、接待农合管理机构来院检查工作。11、接待沈铁医保管理机构来院检查工作。12、报送管理机构检查的病历、材料等13、按月与管理机构对账，上报主管领导。14、协调解决农保、铁保患者就诊中出现的各种问题。15、每月两次查房，发现解决农保、铁保患者就诊过程中出现的各种问题，及时纠偏,并解答医护有关农合、铁保相关政策咨询。16、为农合特病患者、铁保特病患者申请特殊用药。