在院长和主管院长的领导下负责全院医疗纠纷及医疗事故处理工作。1、制定处理医疗纠纷及医疗事故预案并组织落实和制定防范措施。2、接待并处理与医疗纠纷有关的群众来信、来电、来访，做好登记调查取证及答复件工作。3、医疗纠纷发生后对医疗文书的封存及保管工作。4、负责对患者死因不明确的，动员患者家属进行尸检工作。5、负责召集我院技术委员会委员会议，讨论纠纷病例，认真记录会议内容并在7个工作日答复患方讨论结果。6、协助我院法律顾问，就医疗纠纷案件，在法院司法鉴定及应诉。7、定期深入临床一线，收集掌握有医疗纠纷倾向的患者信息，积极参与科室纠纷防范的沟通工作。8、负责组织全院大会诊工作。9、负责全院外转诊的会诊与办理转诊手续工作。10、对发生医疗纠纷、事故的有关人员和科室按照有关规章制度进行追责扣罚。11、全科人员要刚性执行院内各项规章制度。