1.制定本部门各岗位工作职责，并认真参照落实。2.负责对全部出院病人的电话访问，并依照软件系统内容要求规范访问，每月进行电话访问数据的总结、分析。3.积极开拓社工部工作，提升医院人文服务水平。4.认真监管物业服务质量。每月组织病服中心与物业公司的管理协调会，经常与各科室主任或护士长沟通联络，反馈医院对物业服务等质量满意度和意见情况。5.每日及时回复网上健康咨询信息。6.监督管理生物防控服务公司履行合同情况，随时协调消杀过程中的问题，对于食堂、库房、财务科等重要地点进行重点防控巡查。7.督察陪护公司护工推荐及服务工作。