1、医保新农合办公室在院长、分管院长的领导下开展工作。负责医院医保新农合工作的管理和日常医疗服务工作，切实维护医患双方的利益，确保医院医保、新农合制度规范、顺利的实施。2、医保新农合办公室日常管理和服务工作范围包括：负责我院与省内外各级医疗保险、新农合经办机构签定医疗服务协议；负责医保、新农合患者的门诊管理、住院管理、转院管理、医疗事故管理、药品管理、特殊检查(用药)审批、超定额非常规病人审批、新技术项目申报准入、财务核算、医保农合诊疗服务设施目录维护、医保农合药品目录维护监管、信息化管理、院内科室间医保农合工作协调、院内职工医保待遇、职工健康基金会及其他与医保、新农合工作有关的事务(如医保政策宣传、咨询、培训等工作)。3、切实加强医保、新农合患者的医疗管理。规范执行医院医保、新农合质量管理规定，每份出院患者病历均经过严格的质量、医疗费用审核后方可进行结算报销；环节病历要与终末病历的审核、监督、检查相结合，每天、每月、每季度汇总对各业务科室的检查结果和医保、新农合质量得分。4、严格执行医保、新农合病人首诊负责制。坚持因病施治，做到合理检查、合理治疗，合理用药；杜绝人情方、大处方，坚决杜绝医保药品调换；严格掌握医保、新农合病人住院、转院指征。5、采取定期检查与平时抽查相结合，及时处理医保、新农合服务工作中的违规违纪现象；把医保新农合服务纳入科室或个人年度考核，采取奖优、罚劣，并根据违规、违纪事情造成的影响大小，实行一票否决。6、加强对医保、新农合政策的宣传和培训。设置医保、新农合"宣传栏"和"投诉箱"，及时刊出医保政策信息动向，强化规范医务人员对医保、新农合政策和"三大目录"知识的理解和执行，注重社会效益和经济效益双丰收；提高医保、新农合患者满意率；加强医院新进职工的上岗前培训和全体医、护人员的定期培训。7、加强与市医保处和市农合办的沟通协调工作，积极配合市医保处和市农合办的各项检查；及时传达市医保处、市农合办的相关文件和信息动态，收集患者的要求和建议，做到让政府满意、群众满意、医院满意。