海淀医院作为海淀区区域医疗中心，2014年晋升为三级综合医院，全年门、急诊量达到156万人次，日均门、急诊量达到6000人次左右。门诊部作为医院的服务窗口，是集诊查、治疗、处置日常医疗与保健、科研教学、心理咨询、卫生宣教及行政管理于一体的多功能部门。负责门诊范围内门、急诊科室，以及医技科室、挂号、收费等窗口的质量管理、协调、服务及监督工作。门诊设内、外、妇、儿、口腔、五官、眼科、康复科等40多个门诊及医技科室，分布在门诊大楼地下一层至五层，宽敞的门诊大厅，独具一格，在候诊区、挂号收费区，放置充足的候诊椅，大厅电子显示屏中不断滚动介绍出诊专家及时间、医院技术特色和服务价格、医保政策等内容，使人一目了然，为就诊患者提供一个舒适、整洁、宽敞、便捷的就诊环境。目前的门诊时间，周一至周五全天门诊，周六、日及节假日半天门诊，全年365天无休息日，为患者就诊提供方便。门诊部对外办事窗口主要业务：办理"麻醉药品、第一类精神药品专用卡"，门诊退费，各种诊断证明审核，干部优诊备案，残疾医学等级鉴定，接待群众来信、来访和投诉。"以人为本，以流程为中心"，不断的改善患者的就医环境，优化就诊流程，提高窗口的服务质量，使前来就诊的患者能够享受到优质、便捷的医疗服务，是我们门诊部工作的目标。北京市海淀医院门诊部