2003年12月1日成立客户服务中心，开始设立导医服务，同时挂号室划归客服管理，工作人员11名。2007年5月18日，收费处住院处（之前归财务科管理）划归客户服务中心管理。2007年6月18日，成立客户服务中心门诊办公室。2016年9月1日，客户服务中心更名为门诊办公室，目前工作人员63名，下设导医组、门诊病案室、人工坐席组、东南挂号收费组、老院挂号收费组、住院处、门诊办公室，服务内容包括建卡充值、挂号、收费，导医咨询，24小时母婴热线咨询服务、网络在线答疑，办理出生证、办理出入院，传递、复印、保存门诊病历，处理医疗服务投诉等多项工作。