门诊是医院重要的服务窗口，在院党委正确领导下，门诊部认真执行院部各项管理规范，大力弘扬团结进取、爱岗敬业、全心全意为患者服务的理念，强化门诊服务流程管理，加强门诊健康宣传教育，增强主动服务意识，为患者提供舒适、清洁、便捷、安全的诊疗环境。医院开设了普通门诊、专家门诊、知名专家门诊和专病门诊，常年开设节假日门诊，努力做到365天，天天有门诊。另外，还为辖区内居民提供预防保健工作，为广大群众提供健康体检服务。门诊部办公室的职能随着医院的发展不断扩大，包括：在分管院长的领导下，负责门诊各科的质量督查、行政管理和协调工作；组织制定门诊部的工作计划，经院长、分管院长批准后组织实施；协调组织、检查门诊患者的诊治和急危重症患者的救治工作，接收大批外伤、中毒、传染病时，要及时上报，并采取相应措施；定期召开门诊行政例会，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻执行各项规章制度、卫生法律法规、常规技术操作规程。保持良好的医疗秩序和医德医风，简化服务流程，方便患者就诊，不断提高服务满意度，确保医疗安全；负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告以及感染科门诊等工作；搞好预防保健工作，协助组织医务人员在院内、外及社区开展健康教育、科普宣传工作；负责体检接待工作，认真严谨出具体检报告单；认真接待患者对门诊服务质量的投诉，并妥善处理。门诊部将坚持以"患者为中心"的服务理念，强化全面质量管理，规范服务行为，不断提高门、急诊整体服务质量，以皖南医学院第二附属医院的标准为患者提供满意的服务。