一、负责完成所有住院患者出院后的电话随访工作。二、了解患者出院后的恢复情况，为出院后的患者或家属提供医疗咨询、健康知识、康复指导、生活或工作中注意事项等，提醒患者按时回院复诊，并对随访的情况进行详细登记。三、征求患者对医院医疗质量、服务质量和医德医风等方面的意见和建议。四、负责8小时内电话咨询及网上问题答复，如有需要及时与相关科室医务人员及专家求助或嘱患者来院就诊。五、负责完成每月随访工作总结及上报工作。六、完成上级部门和院领导布置的各项临时性工作。