一、收费科负责办理门诊和住院患者的挂号、交费、住院登记等工作。二、对患者要态度和蔼、坚持文明用语，解释问题耐心、对患者不顶、不气、不刁难。三、工作认真、仔细，努力提高工作效率，采取弹性排班，尽量减少患者排等候时间。四、按医嘱收费，接收现金要当面点清，做到唱收唱付，当天下班前必须结账并打印报表，按报表金额及时交财务科入账。五、负责办理患者退款。凡退款者须严格按照医院的退款流程，符合退款手续的方可退款，任何窗口不得推诿。六、做好发票的领取登记工作，所需空白发票，要做到"顺号发放，销号收回"。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。七、负责办理新农合患者的直补、献血病人住院费用报销事宜。八、负责办理患者的出院结算并提供费用总清单九、完成上级部门和院领导布置的各项临时性工作。