浙江大学医学院附属第一医院余杭院区

　　到浙江大学医学院附属第一医院余杭院区看病可参照下列流程办理，建议预留充足时间：
　　1、结算付费：支持自助机、移动端和人工窗口多种方式，享受医保待遇请主动出示医保凭证并核对结算明细。
　　2、取药离院：处方缴费后到对应药房凭码取药，核对药品并听清用法用量；需治疗者到治疗区，符合住院指征的由医生开住院证办理入院。
　　3、到院签到取号：按预约时段提前到对应院区，在自助机取号或扫码签到，未报到系统无法叫号。
　　4、诊室就诊：如实陈述病情，出示既往病历和检查资料，医生根据情况开具检查、检验、处方或治疗单。
　　5、实名建档后挂号：首次就诊先在线上或自助机建档，再通过官方渠道、114平台或现场窗口、自助机选择科室和号别预约；复诊可由医生诊间预约。
　　6、辅助检查：缴费后到抽血、超声、影像等科室检查，注意叫号和项目准备要求。
　　7、如挂错科室或号别，可到分诊台咨询，符合条件的按医院规定办理换号或退号。
　　8、参保人员首次到院可按提示在自助机或窗口关联社保卡/医保电子凭证；跨省异地就医请先在“国家医保服务平台”备案再直接结算。
　　9、老年人、残疾人、孕产妇等可到综合服务窗口或找导医、志愿者协助，院内提供轮椅、平车和无障碍设施。
　　就诊全程请保管好随身物品和缴费凭证，有问题找穿工装的工作人员。 展开

欢迎您持社保卡来我院就医！当您来我院就医时，请务必带上社保卡和医保手册。在挂号前请您一定要主动出示社保卡先到建卡处进行信息关联，然后再到挂号处挂号。一定要先挂号，再看病，否则此次所发生的门诊费用无处报销。

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　　为避免走错浙江大学医学院附属第一医院余杭院区院区或受线路改道影响，来院前请核对地址，并参考以下出行方式：
　　1、骑电动车、自行车来院请停放到指定停车区并上锁，勿占用消防通道。
　　2、首次就诊建议提前30—40分钟到院，留出安检、找科室、停车和建档时间。
　　3、自驾：导航至医院对应院区停车场，院内车位高峰紧张、可能排队，也可停周边正规停车场，按标准缴费。
　　4、急诊、发热门诊、住院部入口可能与普通门诊不同，夜间就诊请走急诊通道。
　　5、地铁/公交：用地图软件搜索“浙江大学医学院附属第一医院余杭院区”并按当前定位规划线路，优先选停靠医院站、门诊站的车次，下车跟随“门诊”指示。 展开

　　为维护挂号公平和就诊秩序，预约时请遵守：
　　1、按时段就诊：牢记就诊时段和院区，提前到诊区签到，超过最晚取号时间号源自动作废。
　　2、拒绝黄牛：不要相信“包挂号、认识专家”，非正规渠道购号可能被骗、泄露信息且无法就诊。
　　3、爽约管理：同一患者自然周期内累计爽约达到规定次数（多为3次），通常会在约90天内限制线上预约，请珍惜号源。
　　4、号源放号时间：各渠道通常按医院公告的固定时点、提前若干天滚动放号，热门号源建议定好时间预约。
　　5、先普通后专家：首诊先做基础检查更高效，需要时由医生层级转诊，避免盲目抢专家号。
　　6、实名制：预约、取号、就诊须为同一人，使用患者本人有效身份证件（身份证、户口本、护照、港澳台居住证等），无身份证儿童可用户口本或出生证明，信息不一致无法取号。
　　7、资料准备：既往诊断、影像胶片和用药清单请一并带来，帮助医生判断、减少重复检查。
　　8、退号改签：未取号的可在规定时间前通过原渠道取消或改约；已取号需退费的，凭挂号凭证在最晚退号时间前到窗口办理，逾期不受理。
　　9、参保就诊：做到人证卡码一致，门诊统筹、门特等待遇按参保地和医院医保政策执行。 展开

　　为保证检查准确和过程安全，请注意以下事项：
　　1、规范取样：留取尿便标本前可先咨询护士，容器不要贴错、不要污染，留好后放到指定送检处。
　　2、憋尿/排尿：经腹妇科、泌尿系、前列腺超声需适度憋尿充盈膀胱；经阴道超声、尿常规留取后及部分妇科检查需按提示排尿。
　　3、及时示意：检查过程中任何不适都要马上告诉医护，不要硬撑，增强检查后需按要求留观。
　　4、结果查询：凭条码在自助机打印或在公众号查看电子报告，异常结果请及时找医生解读。
　　5、空腹要求：血糖、血脂、肝功能等抽血、腹部超声（肝胆胰脾）、胃肠镜一般空腹8—12小时，前一日晚清淡饮食、不饮酒、不吃夜宵，当日晨可少量饮白水。
　　6、影像检查：X线、CT、钼靶前去除检查部位金属物（项链、带钢圈内衣、钥匙、手机）；孕妇、备孕、哺乳期务必告知；做MRI前说明起搏器、金属植入物、支架、弹片、假牙及幽闭恐惧。
　　7、带药提示：随身携带药物清单，高血压规律服药者按医嘱用药，糖尿病者空腹时备好糖果防低血糖。
　　检查中如有不适请立即告知医护，检查后按医嘱休息和取报告。 展开

　　【入院办理】
　　医生评估需住院的会开具住院证（入院通知单），入院办理如下：
　　1、饮食订餐：按医嘱选择普通饭、糖尿病饭、低盐饭等治疗饮食，可在病区订餐或由家属按医护要求送餐。
　　2、办理登记：在入院窗口核实姓名、科室、费别（医保/自费），交预交金后领取住院相关单据。
　　3、陪护探视：按病区规定安排，危重、手术、老年及儿童患者可固定陪护，特殊时期以医院当时管理要求为准。
　　4、配合诊疗：按时参加查房和治疗，如实反馈病情变化，不隐瞒病史，不擅自调整治疗。
　　5、费别确认：入院时确认医保/自费费别，门特、工伤、生育等按相应政策提供材料。
　　6、带齐证件：凭住院证、有效身份证件和社保卡到住院处办理，转院者同时带好转诊备案资料，避免影响报销。
　　【出院办理】
　　出院办理和离院注意事项如下：
　　1、病历复印：出院病历归档后，本人持身份证或代理人持双方身份证和授权委托书，到病案室或通过医院线上渠道申请复印。
　　2、康复与预警：回家后注意休息、合理饮食和功能锻炼，出现发热、伤口渗液、疼痛加重等情况及时就诊。
　　3、资料盖章：需要保险报销、病假证明的，按医院规定到相应窗口审核盖章。
　　4、费用结算：到住院处/出院窗口结算，参保人持医保凭证即时报销、个人只付自付部分，预交金多退少补，自费者结清费用并核对清单。
　　5、用药指导：出院带药与原有药物如何衔接请向医生药师确认，出现不良反应及时联系医院。
　　6、定期复查：记住复诊时间和要复查的项目，可在官方渠道提前挂号。 展开

　　在浙江大学医学院附属第一医院余杭院区就诊，还请留意：
　　1、取号后到对应诊区扫码报到候诊，留意叫号屏，过号、走错院区都会耽误。
　　2、珍惜号源，反复爽约或恶意退号会影响个人预约信用。
　　3、可关注医院官方公众号接收就诊、检查和取药提醒，提高效率。
　　4、外院资料请按时间整理好带来，方便医生快速了解病情。
　　5、做增强、内镜等检查建议家属陪同，检查当日不要自驾。
　　6、保持诊室和病区安静，手机调静音，共同维护有序的就医环境。
　　7、异地就医先在国家医保服务平台备案再持卡码结算，这是直接报销的前提。
　　8、医院不会通过私人账户收费，任何“私下退费、花钱摆平”都是骗局。 展开