基本信息负责人：陈丽羽电话：88122221电子邮件：mzbgs2221@126.com部门职责一、制度建设1.制订门诊部管理规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。组织与岗位管理，根据医院工作计划、制定本部门工作计划并组织实施。2.有效培训和落实医院各项规章制度，完善本部门的制度、流程、预案。3.梳理部门职责，编制部门职责说明书。4.组织梳理岗位职责，明确岗位权限，编制岗位说明书。二、质量管理1.检查、督促门诊医护人员严格执行操作规程，加强责任心，预防意外事件的发生。2.经常深入各诊室检查医疗质量，发现问题及时解决，注重与各科主任及专家沟通。3.负责组织、检查门诊患者的诊治、会诊和抢救工作。4.组织业务学习和技术培训。带领团队开展新业务、新技术及科研工作，促进学科发展。5.进管理模式，运用多形式的健康教育方法，为肿瘤患者提供各类相关特色门诊。三、协调管理1.与医院各部门、临床医技等相关科室协调患者的服务工作，及时处理安全隐患并不断改进工作流程，满足患者的需求，确保安全。2.倡导医院的核心价值和服务理念，促进创建积极的工作环境，激励医护人员乐于工作。3.倡导良好的医德医风，廉洁行医、及时倡导正能量。四、人力资源管理1.对本科室医护人员进行合理分工，并对其所执行的工作职责进行督促检查。2.根据本部门工作需要合理排班，依法执业，规范上岗。3.制定和落实门诊医护人员培训计划，探索科学合理的培训方式，提高培训效率，定期评价培训效果。4.负责门诊医护人才梯队建设，督促各层级人员及时完成继续教育。五、危机管理1.及时发现科室异常事件并立即报告，及时处理。2.对科内的不良事件及时上报，重大事件6小时内，并进行书面分析与整改。3、定期召开安全讨论会，及时进行安全隐患排查，防范异常事件的发生。六、其他1.负责正确告知患者预约方式、取号流程、就诊顺序等内容。2.根据门诊患者流量及时与相关科室联系，缩短患者等候时间。3.负责查核门诊治疗病人的医疗费用，规范收费。4.团结协作，尊重同事，遵守医护人员素质和人际规范，维护良好医护形象。5.完成上级领导交办的其他工作任务。