（一）负责院、科两级运营数据分析，为医院管理提供资料、数据和决策建议。（二）负责提供医院运营报表及分析建议，对各科室运营效率进行全面评估，为临床科室学科规划及人才引进提供数据支撑。（三）负责年度科主任目标考核办法制定及数据统计汇总。（四）负责年度及月度绩效奖预算管理。（五）负责月度绩效奖核算及发放。（六）负责各类与工作量相关绩效方案的制定、动态完善及执行。（七）负责医院服务质量提升，服务投诉归类汇总、原因分析、制定解决及整改方案，组织协调各相关部门落实；负责万人双评议、满意度测评工作。（八）收集和分析国家医疗卫生政策等领域重要信息动态，开展政策相关学术理论研究和实践应用研究，为医院制定相关政策和发展规划提供决策依据与咨询建议。（九）参与医院发展决策可行性调查研究，协助医院领导开展调研及撰写报告。（十）开展与医院发展相关的医疗卫生政策和医院改革发展研究。（十一）完成上级交办的其他工作。运营服务处（政策研究中心）运营服务处处长：毛丽洁运营服务处（政策研究中心）政策研究中心主任：余园园运营服务处（政策研究中心）运营服务处副处长：朱雪洁、谢强丽