北京朝阳医院西院门诊办公室主要负责门、急诊医疗管理及健康教育等工作。下设门诊服务中心负责我院西院预约挂号、门诊建卡、导医咨询、化验单发放等便民措施。我院西院作为一家三级甲等医院，2005年开院以来门、急诊量快速增加(2016年，西院门急诊服务量108万余人次)。门诊办公室为广大门急诊患者与医院之间架起了桥梁纽带。门诊办公室现有主任1名、科员3名。门诊服务中心工作人员6名。门诊办公室的主要工作包括：1、负责制定有关诊疗服务的文件制度及工作流程，并组织落实;2、负责规范及优化门、急诊服务流程;3、负责门、急诊医疗质量控制和管理;4、负责门诊就医环境、服务措施监管和持续改进;5、负责接待处理门、急诊患者投诉;负责门、急诊重大突发事件应急医疗救援工作;6、负责全院健康教育的组织管理工作。北京朝阳医院作为医改的试点单位，随着医改的进一步深入，门诊办公室在预约诊疗、缩短患者等候时间、落实便民措施等优化门诊服务流程方面取得良好效果，受到百姓认可。在健康促进方面，作为"北京市健康促进医院"。我院西院坚持在日常门诊期间、周六日开展内容丰富的科普健康教育活动;受众面广泛、对广大患者诊病治病能够起到指导作用，得到了患者们的好评。北京朝阳医院西院门诊办公室的工作人员，将一如既往的的秉承"全心全意为患者服务的"理念，竭诚为广大患者创造良好的就医体验而努力。科室特色