院长接待室（医患关系协调办公室），负责医疗投诉、纠纷管理工作，维护医患双方合法权益；受理医疗投诉、纠纷和12345等信访，调查、研究、确定解决方案，组织实施调解工作；负责处理医疗纠纷相关法律事务；开展医患关系研究，提升医疗投诉与纠纷服务管理水平；提出防范医疗事故、医疗差错、法律风险的建议，参与医疗质量安全管理；负责医院对外合同合法性的审核及全院法务工作。