北京市东城区天坛社区卫生服务中心

　　为减少排队，建议提前预约并按提示时段到院，流程如下：
　　1、离院安排：取药后核对用法，需要复诊的可现场或线上预约；行动不便者可联系导医借用轮椅平车。
　　2、诊室就诊：如实陈述病情，出示既往病历和检查资料，医生根据情况开具检查、检验、处方或治疗单。
　　3、多渠道挂号：可使用医院公众号/小程序、APP、114电话或网站、院内自助机和人工窗口挂号，号源统一管理、按时间分段放出。
　　4、到院签到：按预约时段到院，在分诊台或自助机签到后候诊，签约居民可走签约通道。
　　5、结算付费：支持自助机、移动端和人工窗口多种方式，享受医保待遇请主动出示医保凭证并核对结算明细。
　　6、检查/处置：持申请单缴费后到检验、影像等科室检查，报告出来后按提示返回诊室复诊。
　　7、多院区医院务必核对挂号院区和楼栋，总院、分院、东院西院科室不同，挂错会白跑。
　　8、发热、急性胸痛、卒中、严重外伤等急危重症请直接走急诊，不必拘泥于预约流程。
　　9、就诊后可关注医院公众号接收叫号、报告和复诊提醒。
　　就诊全程请保管好随身物品和缴费凭证，有问题找穿工装的工作人员。 展开

欢迎您持社保卡来我院就医！当您来我院就医时，请务必带上社保卡和医保手册。在挂号前请您一定要主动出示社保卡先到建卡处进行信息关联，然后再到挂号处挂号。一定要先挂号，再看病，否则此次所发生的门诊费用无处报销。

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　　为避免走错北京市东城区天坛社区卫生服务中心院区或受线路改道影响，来院前请核对地址，并参考以下出行方式：
　　1、节假日后和开诊初段人最多，建议合理安排时间、尽量错峰。
　　2、周边共享单车请停放在合规停放区，不要堵占门诊出入口。
　　3、出租车/网约车：告知司机就诊院区和门诊入口，可定位“门诊楼/急诊”下车点，早高峰和雨雪天预留时间。
　　4、体检中心、发热门诊、感染楼、住院部可能不在同一栋，建议提前查好楼栋。 展开

　　预约、取号、退号请注意以下规定：
　　1、先普通后专家：首诊先做基础检查更高效，需要时由医生层级转诊，避免盲目抢专家号。
　　2、放号规则：号源提前天数、退号回池时间以医院公告为准，可在官方渠道设置放号提醒。
　　3、拒绝黄牛：不要相信“包挂号、认识专家”，非正规渠道购号可能被骗、泄露信息且无法就诊。
　　4、按时段就诊：牢记就诊时段和院区，提前到诊区签到，超过最晚取号时间号源自动作废。
　　5、就诊携带：请带好身份证件、医保卡（码）、既往病历和检查资料，儿童、老人建议家属陪同。
　　6、绿色通道：急危重症、孕产妇、婴幼儿等按规定走绿色通道，不受普通号源限制。
　　7、取消预约：不能按时就诊请尽早在原渠道取消，把号源让给他人；已取号按医院规定到窗口退号。
　　8、实名就诊：挂号须填本人真实姓名和证件号，做到人、证、卡（码）一致，不得用他人身份代挂或买卖号源。 展开

　　检查检验前后请按下列要求准备，并听从科室安排：
　　1、特殊情况改期：感冒发热、女性经期等是否影响检查请提前咨询，必要时重新预约。
　　2、用药与慢病：糖尿病者空腹当日降糖药/胰岛素遵医嘱调整、防低血糖；长期服抗凝抗血小板药、降压药者，做有创检查前主动告知，不可自行停药。
　　3、膀胱准备：需要憋尿的检查请在家少排尿、到院后适量饮水；不需憋尿的项目按科室提示先排尿。
　　4、结果互认：带齐近期外院报告，符合互认条件的项目医生会直接采纳，省钱省时。
　　5、规范取样：留取尿便标本前可先咨询护士，容器不要贴错、不要污染，留好后放到指定送检处。
　　6、空腹要求：血糖、血脂、肝功能等抽血、腹部超声（肝胆胰脾）、胃肠镜一般空腹8—12小时，前一日晚清淡饮食、不饮酒、不吃夜宵，当日晨可少量饮白水。
　　7、陪同建议：老年、儿童、孕妇及行动不便者建议家属陪同，便于沟通和照护。
　　8、资料准备：尽量带齐既往影像胶片/光盘和化验单，方便医生对照判断。
　　请按预约时间到达，过号可能需要重新排队。 展开

　　【入院办理】
　　符合住院条件者由主管医生开具住院证，请按下列要求办理：
　　1、饮食订餐：按医嘱选择普通饭、糖尿病饭、低盐饭等治疗饮食，可在病区订餐或由家属按医护要求送餐。
　　2、防火防盗：不在病房使用明火和违规电器，离开床位收好手机等物品。
　　3、签署文书：配合签署入院告知、授权委托、病情告知及相关知情同意书，如实提供病史和过敏史。
　　4、带齐证件：凭住院证、有效身份证件和社保卡到住院处办理，转院者同时带好转诊备案资料，避免影响报销。
　　5、服从管理：遵守查房、治疗、作息和安全制度，佩戴腕带，不吸烟饮酒、不使用大功率电器。
　　6、探视制度：探视按规定时间和人数进行、保持安静，需要陪护的由医生评估开陪护证、凭证出入。
　　【出院办理】
　　出院办理和离院注意事项如下：
　　1、用药指导：出院带药与原有药物如何衔接请向医生药师确认，出现不良反应及时联系医院。
　　2、复诊随访：按医嘱预约复查时间，可出院时或线上预约；医院会按病情电话/线上随访，请留意配合。
　　3、下达出院：主管医生评估后开出院医嘱、告知出院时间，护士核对医嘱费用并做出院指导，未接正式通知前勿自行离开。
　　4、费用结算：到住院处/出院窗口结算，参保人持医保凭证即时报销、个人只付自付部分，预交金多退少补，自费者结清费用并核对清单。
　　5、领取资料：取出院记录、诊断证明、出院带药及用药交代，需病休、理赔、门特证明的按流程向医生和窗口申请。
　　6、病案获取：住院病历不能当场带走，按规定流程在归档后复印或线上申请。 展开

　　就诊前后的一些实用提醒：
　　1、外院资料请按时间整理好带来，方便医生快速了解病情。
　　2、号源有限，空占不退既影响他人也会影响自己后续挂号。
　　3、挂号单标注了楼栋楼层诊室，按标识或问导医，别跟陌生人带路。
　　4、医院设有意见箱和投诉电话，合理诉求会按规定时限答复。
　　5、常见病、复诊配药可选择普通门诊或互联网医院，疑难复杂病再约专家。
　　6、医院不会通过私人账户收费，任何“私下退费、花钱摆平”都是骗局。
　　7、70岁以上老人、残疾人、孕产妇、军人等可优先就诊，综合服务窗口和导医、志愿者可提供协助，院内有轮椅平车和无障碍设施。 展开