温州医科大学附属眼视光医院杭州院区

　　为减少排队，建议提前预约并按提示时段到院，流程如下：
　　1、到院签到取号：按预约时段提前到对应院区，在自助机取号或扫码签到，未报到系统无法叫号。
　　2、结算付费：支持自助机、移动端和人工窗口多种方式，享受医保待遇请主动出示医保凭证并核对结算明细。
　　3、检查治疗：持单到相应科室完成眼视光相关检查或处置，需预约的项目先预约并按检查须知做好准备。
　　4、多渠道挂号：可使用医院公众号/小程序、APP、114电话或网站、院内自助机和人工窗口挂号，号源统一管理、按时间分段放出。
　　5、取药/治疗/住院：西药房、中成药房、中药房分别取药；需继续治疗的到相应治疗区，需住院的到住院处办理（见出入院须知）。
　　6、诊室就诊：如实陈述病情，出示既往病历和检查资料，医生根据情况开具检查、检验、处方或治疗单。
　　7、老年人、残疾人、孕产妇等可到综合服务窗口或找导医、志愿者协助，院内提供轮椅、平车和无障碍设施。
　　8、符合互认条件、近期在合规医院做过且病情无明显变化的检查结果，医生按规定予以互认，减少重复检查。
　　9、病情紧急时可联系院内任何工作人员启动急救流程，急诊优先抢救后补办手续。
　　就诊全程请保管好随身物品和缴费凭证，有问题找穿工装的工作人员。 展开

欢迎您持社保卡来我院就医！当您来我院就医时，请务必带上社保卡和医保手册。在挂号前请您一定要主动出示社保卡先到建卡处进行信息关联，然后再到挂号处挂号。一定要先挂号，再看病，否则此次所发生的门诊费用无处报销。

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　　到温州医科大学附属眼视光医院杭州院区就诊前，请先在官方渠道确认院区和详细地址，再按下列方式规划路线：
　　1、首次就诊建议提前30—40分钟到院，留出安检、找科室、停车和建档时间。
　　2、体检中心、发热门诊、感染楼、住院部可能不在同一栋，建议提前查好楼栋。
　　3、周边共享单车请停放在合规停放区，不要堵占门诊出入口。
　　4、打车：目的地设为医院对应院区门诊，注意区分总院、分院和东西院区，从门诊入口安检进入。
　　5、公共交通：在高德、百度、腾讯地图搜索“温州医科大学附属眼视光医院杭州院区”全称并选“公共交通”，获取就近地铁、公交站和换乘方案，下车后按导向牌步行到门诊楼。 展开

　　为维护挂号公平和就诊秩序，预约时请遵守：
　　1、放号规则：号源提前天数、退号回池时间以医院公告为准，可在官方渠道设置放号提醒。
　　2、分级就诊：初诊或病情不明朗建议先挂普通号/全科号完善检查，再由医生按需转诊专科或专家号。
　　3、老年友善：不会用手机的老人可由家属代约或到人工窗口，医院保留一定现场号源并设优先窗口。
　　4、医保提示：用医保务必提前绑卡（码），未带凭证可能要先自费；异地直接结算以事先备案为前提。
　　5、实名验证：就诊人与预约信息必须一致，首次就诊需完成实名核验，儿童由监护人凭户口本办理。
　　6、资料准备：既往诊断、影像胶片和用药清单请一并带来，帮助医生判断、减少重复检查。
　　7、违约处理：反复爽约、恶意占号会被纳入预约限制名单，确需改期请提前取消。
　　8、正规渠道：通过医院官方公众号/小程序、APP、自助机、人工窗口或114平台挂号，也可用慧寻医等正规挂号平台辅助，切勿找“黄牛”或点陌生链接。
　　9、按时段就诊：牢记就诊时段和院区，提前到诊区签到，超过最晚取号时间号源自动作废。 展开

　　检查检验前后请按下列要求准备，并听从科室安排：
　　1、影像检查：X线、CT、钼靶前去除检查部位金属物（项链、带钢圈内衣、钥匙、手机）；孕妇、备孕、哺乳期务必告知；做MRI前说明起搏器、金属植入物、支架、弹片、假牙及幽闭恐惧。
　　2、带药提示：随身携带药物清单，高血压规律服药者按医嘱用药，糖尿病者空腹时备好糖果防低血糖。
　　3、空腹准备：空腹项目建议上午优先做，检查前一天避免油腻、饮酒和夜宵，空腹期间可抿少量白水送服必需药物。
　　4、增强造影：增强CT/造影前评估过敏史和肾功能，检查后多饮水、按要求留观，异常及时告知。
　　5、结果互认：带齐近期外院报告，符合互认条件的项目医生会直接采纳，省钱省时。
　　6、采血注意：采血后用棉签按压针眼3—5分钟，不要揉搓，采血当天针眼尽量不沾水。
　　7、特殊情况改期：感冒发热、女性经期等是否影响检查请提前咨询，必要时重新预约。
　　8、专科提示：验光前避免用眼疲劳，散瞳后短暂畏光视近模糊，避免驾车并做好防护。
　　请按预约时间到达，过号可能需要重新排队。 展开

　　入院流程
　　医生评估需住院的会开具住院证（入院通知单），入院办理如下：
　　1、带齐证件：凭住院证、有效身份证件和社保卡到住院处办理，转院者同时带好转诊备案资料，避免影响报销。
　　2、营养配合：遵医嘱合理进食，糖尿病、肾病、痛风等按治疗饮食要求，不盲目进补。
　　3、配合诊疗：按时参加查房和治疗，如实反馈病情变化，不隐瞒病史，不擅自调整治疗。
　　4、费别确认：入院时确认医保/自费费别，门特、工伤、生育等按相应政策提供材料。
　　5、入科评估：到病区护士站办理入科，测生命体征、佩戴腕带，介绍环境和作息探视制度，医生及时问诊查体并下达医嘱。
　　出院流程
　　达到出院标准后按下列流程办理出院：
　　1、病历复印：出院病历归档后，本人持身份证或代理人持双方身份证和授权委托书，到病案室或通过医院线上渠道申请复印。
　　2、结清费用：核对住院费用明细，自付部分可通过窗口或移动方式支付，留存好结算票据。
　　3、随访配合：留好有效联系电话，接到随访请如实反馈恢复情况。
　　4、康复与预警：回家后注意休息、合理饮食和功能锻炼，出现发热、伤口渗液、疼痛加重等情况及时就诊。
　　5、延续治疗：需要院外打针、换药、拆线、康复的，按指引到相应科室或社区办理。 展开

　　为让就诊更顺利，请注意以下事项：
　　1、行动不便者门诊入口可借轮椅，无家属陪同可请导医协助。
　　2、门诊统筹、门特门慢等待遇按政策执行，报销疑问可到医保窗口咨询。
　　3、可关注医院官方公众号接收就诊、检查和取药提醒，提高效率。
　　4、保持诊室和病区安静，手机调静音，共同维护有序的就医环境。
　　5、常见病、复诊配药可选择普通门诊或互联网医院，疑难复杂病再约专家。
　　6、需要空腹、清肠或憋尿的检查请严格按预约单准备，女性检查留意经期。
　　7、到诊区后“签到/报到”不能省，不报到系统叫不到号，过号要重新排序。
　　8、近期在合规医院做过、质量可靠且病情无明显变化的检查结果按规定互认，带齐原报告可减少重复检查、节省费用。 展开