张家口市第四医院(北院区)

　　张家口市第四医院(北院区)实行实名制、分时段就诊，总体顺序为“预约挂号—到院签到—候诊—医生接诊—检查治疗—缴费—取药/离院”，各环节说明如下：
　　1、缴费：检查费、药费、治疗费可通过公众号/小程序、自助机移动支付或人工窗口结算，参保人持医保电子凭证或社保卡按规定实时报销。
　　2、检查检验：需化验、影像等检查的先缴费再到相应科室，注意空腹、憋尿等要求，结果可自助打印或手机查询。
　　3、取药离院：处方缴费后到对应药房凭码取药，核对药品并听清用法用量；需治疗者到治疗区，符合住院指征的由医生开住院证办理入院。
　　4、分诊报到：到对应诊区护士站或自助机报到、测量血压等基础指标后候诊，听从分诊安排。
　　5、实名建档后挂号：首次就诊先在线上或自助机建档，再通过官方渠道、114平台或现场窗口、自助机选择科室和号别预约；复诊可由医生诊间预约。
　　6、医生接诊：叫号后进入诊室，实行一医一患，向医生说明主诉、病史、过敏史和用药，医生查体后给出处置意见。
　　7、如挂错科室或号别，可到分诊台咨询，符合条件的按医院规定办理换号或退号。
　　8、夜间和节假日普通门诊停诊时，急症请到急诊科，24小时接诊。
　　就诊全程请保管好随身物品和缴费凭证，有问题找穿工装的工作人员。 展开

欢迎您持社保卡来我院就医！当您来我院就医时，请务必带上社保卡和医保手册。在挂号前请您一定要主动出示社保卡先到建卡处进行信息关联，然后再到挂号处挂号。一定要先挂号，再看病，否则此次所发生的门诊费用无处报销。

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　　为避免走错张家口市第四医院(北院区)院区或受线路改道影响，来院前请核对地址，并参考以下出行方式：
　　1、打车：目的地设为医院对应院区门诊，注意区分总院、分院和东西院区，从门诊入口安检进入。
　　2、张家口市部分医院有多个院区且地址不同，挂号单会标注院区，请按单前往，勿凭旧印象跑错。
　　3、行动不便者可在门诊入口联系导医借用轮椅、平车，无障碍电梯和卫生间有明显标识。
　　4、骑电动车、自行车来院请停放到指定停车区并上锁，勿占用消防通道。 展开

　　预约、取号、退号请注意以下规定：
　　1、老年友善：不会用手机的老人可由家属代约或到人工窗口，医院保留一定现场号源并设优先窗口。
　　2、先普通后专家：首诊先做基础检查更高效，需要时由医生层级转诊，避免盲目抢专家号。
　　3、医保结算：参保人请出示医保电子凭证或社保卡并完成绑定；跨省异地就医先在“国家医保服务平台”备案、选定点，再持卡码直接结算。
　　4、错峰到院：建议在就诊时段前15—30分钟到院，不必过早聚集，也不要卡点迟到。
　　5、正规渠道：通过医院官方公众号/小程序、APP、自助机、人工窗口或114平台挂号，也可用慧寻医等正规挂号平台辅助，切勿找“黄牛”或点陌生链接。
　　6、实名验证：就诊人与预约信息必须一致，首次就诊需完成实名核验，儿童由监护人凭户口本办理。
　　7、放号规则：号源提前天数、退号回池时间以医院公告为准，可在官方渠道设置放号提醒。
　　8、资料准备：既往诊断、影像胶片和用药清单请一并带来，帮助医生判断、减少重复检查。 展开

　　检查检验前后请按下列要求准备，并听从科室安排：
　　1、基础病管理：有心脏病、肝肾疾病、出血倾向或孕期者，检查前务必告知开单医生和技师。
　　2、增强造影：增强CT/造影前评估过敏史和肾功能，检查后多饮水、按要求留观，异常及时告知。
　　3、空腹要求：血糖、血脂、肝功能等抽血、腹部超声（肝胆胰脾）、胃肠镜一般空腹8—12小时，前一日晚清淡饮食、不饮酒、不吃夜宵，当日晨可少量饮白水。
　　4、影像检查：X线、CT、钼靶前去除检查部位金属物（项链、带钢圈内衣、钥匙、手机）；孕妇、备孕、哺乳期务必告知；做MRI前说明起搏器、金属植入物、支架、弹片、假牙及幽闭恐惧。
　　5、憋尿/排尿：经腹妇科、泌尿系、前列腺超声需适度憋尿充盈膀胱；经阴道超声、尿常规留取后及部分妇科检查需按提示排尿。
　　6、采血注意：采血后用棉签按压针眼3—5分钟，不要揉搓，采血当天针眼尽量不沾水。
　　7、凭证与旧资料：带好挂号缴费凭证和既往报告，符合互认条件的结果不必重复检查。
　　8、不适处理：检查中出现头晕、心慌、出冷汗、过敏等不适请立即举手示意；检查前若发热或病情变化，先联系开单医生、必要时改期。
　　请按预约时间到达，过号可能需要重新排队。 展开

　　入院流程
　　医生评估需住院的会开具住院证（入院通知单），入院办理如下：
　　1、入院材料：准备好住院证、身份证、医保凭证和近期检查报告，证件不齐可能影响登记和报销。
　　2、床位安排：护士安排床位、介绍主管医生护士和呼叫器使用，贵重物品请家属带回。
　　3、住院期间：遵医嘱用药检查，不擅自离院、不自购药或服用自带药（自带药交医护核对），需要离开病区须请假。
　　4、安全与财物：大额现金和贵重物品勿带入病房，注意防滑、防跌倒、防诈骗，陌生人员推销要拒绝并告知护士。
　　5、办理登记：在入院窗口核实姓名、科室、费别（医保/自费），交预交金后领取住院相关单据。
　　出院流程
　　达到出院标准后按下列流程办理出院：
　　1、随访配合：留好有效联系电话，接到随访请如实反馈恢复情况。
　　2、医保结算：系统按政策自动计算报销和自付，凭预交金凭证多退少补，异地已备案者直接联网结算。
　　3、延续治疗：需要院外打针、换药、拆线、康复的，按指引到相应科室或社区办理。
　　4、资料盖章：需要保险报销、病假证明的，按医院规定到相应窗口审核盖章。
　　5、下达出院：主管医生评估后开出院医嘱、告知出院时间，护士核对医嘱费用并做出院指导，未接正式通知前勿自行离开。
　　6、康复与预警：回家后注意休息、合理饮食和功能锻炼，出现发热、伤口渗液、疼痛加重等情况及时就诊。 展开

　　为让就诊更顺利，请注意以下事项：
　　1、做增强、内镜等检查建议家属陪同，检查当日不要自驾。
　　2、到诊区后“签到/报到”不能省，不报到系统叫不到号，过号要重新排序。
　　3、70岁以上老人、残疾人、孕产妇、军人等可优先就诊，综合服务窗口和导医、志愿者可提供协助，院内有轮椅平车和无障碍设施。
　　4、常见病、复诊配药可选择普通门诊或互联网医院，疑难复杂病再约专家。
　　5、挂号单标注了楼栋楼层诊室，按标识或问导医，别跟陌生人带路。
　　6、近期在合规医院做过、质量可靠且病情无明显变化的检查结果按规定互认，带齐原报告可减少重复检查、节省费用。
　　7、保持诊室和病区安静，手机调静音，共同维护有序的就医环境。
　　8、珍惜号源，反复爽约或恶意退号会影响个人预约信用。 展开